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FRAGEN UND ANTWORTEN

Wie buche ich Tickets?

1. Du stellst deine Reservierungsanfrage über diese Webseite oder über die Hotline unter: 01806 853 953 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf).

2. Deine Anfrage wird in unserem Kundencenter bearbeitet und sofern das Gewünschte verfügbar ist, erhältst du eine Bestätigung inkl. Rechnung per Post oder E-Mail.

3. Falls die Wunschunterkunft nicht mehr zur Verfügung steht, wirst du umgehend benachrichtigt.

4. Sobald du die Bestätigung erhältst, überweise bitte den Rechnungsbetrag auf das genannte Konto. Mit erfolgreicher Überweisung gilt die Buchung als bestätigt.

5. Am Veranstaltungswochenende kannst du dich ab Freitag um 14:00 Uhr an der Rezeption des Weissenhäuser Strands melden und bekommst dort deinen Schlüssel und das Eintrittsbändchen für die angemeldeten Personen ausgehändigt.

Tickets online bestellen

Wenn du dein Ticket online bestellen möchtest, geht das ganz einfach hier über unsere Webseite. Klicke die gewünschte Unterkunft an, fülle das Buchungsformular aus und gehe auf „senden“. Auf der nächsten Seite bestätigst du deine Buchungsanfrage bitte noch einmal. Erst dann werden deine Daten von unserem System erfasst und können nun von unseren Mitarbeitenden bearbeitet werden. Nach der Bestätigung deiner Anfrage erhältst du unsererseits eine Bestätigung per Post oder E-Mail.

Muss man für die Ticketbuchung eine ganze Ferienwohnung belegen oder ist es auch möglich, nur ein oder zwei Tickets zu bestellen? Würde man in diesem Fall einfach irgendeiner Wohnung zugeteilt oder ist diese Option gar nicht vorgesehen?
Die Apartments werden nur komplett vermietet. Es ist nicht vorgesehen, dass einander unbekannte Festivalgäste im gleichen Apartment untergebracht werden. Nutzt doch unsere Facebook-Seite als Möglichkeit, euch Mitbewohner*innen zu suchen. Auf unserer Facebook-Seite haben wir eine Mitwohnbörse eingerichtet, die dir bei Bedarf dabei hilft, Gleichgesinnte für die Gründung einer eigenen ROLLING STONE Beach-WG zu finden!

Wie hoch ist die Buchungsgebühr?

Wir nehmen eine Buchungsgebühr in Höhe von € 25,- pro Apartment.

Muss ich Kurtaxe zahlen?

Der Weissenhäuser Strand erhebt eine Kurtaxe. Sie beträgt € 1,10 pro Person und Nacht.

Kann ich eine getätigte Buchung noch ändern?

Eine Buchung ist grundsätzlich umbuchbar. Für den Verwaltungsaufwand berechnen wir eine Gebühr von € 19,- pro Umbuchung.

Wie bezahle ich meine Tickets?

Die Bezahlung der Tickets erfolgt auf Rechnung. Der Ticketpreis ist vollständig innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Im Zeitraum von 20 Tagen vor Festivalbeginn ist der Gesamtbetrag nach Anmeldung sofort fällig.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Die Rückgabe von gekauften ROLLING STONE Beach-Tickets, zustande gekommen durch Zusendung der Buchungsbestätigung per Post oder E-Mail, bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Erfolgt diese nicht, ist der Ticketpreis auch dann zu zahlen, wenn du die vertraglichen Leistungen nicht oder nur zum Teil in Anspruch nimmst. Wenn, nach schriftlicher Zustimmung des Veranstaltungsunternehmens, eine Stornierung vorgenommen werden sollte, gelten folgende Bedingungen:

Bei Stornierungen des Vertrages bis zu 30 Tagen vor Mietbeginn wird, neben dem nicht stornierbaren Ticketanteil in Höhe von € 139,- pro Person, eine Bearbeitungsgebühr für die Stornierung des Apartments/Hotelzimmers in Höhe von € 20,- sowie eine Entschädigungspauschale von 20% fällig. Bei späterer Kündigung bis zu 15 Tagen vor Mietbeginn sind 60% der Vertragssumme fällig, vom 14. bis 3. Tag vor Mietbeginn 80% und ab dem 2. Tag vor Mietbeginn bis zum Tag des Mietbeginns 95%. Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise hat die mietende Person keinen Ersatzanspruch für die nicht in Anspruch genommenen Miettage. Der mietenden Person bleibt ausdrücklich nachgelassen nachzuweisen, dass der vermietenden Partei kein Schaden durch die Nichtanreise oder die Stornierung entstanden ist oder dieser Schaden geringer ist als die zu zahlende Stornierungsgebühr oder die einbehaltene Miete.

Wo finde ich die vollständigen AGB?

Die vollständigen AGB findest du hier.

Was passiert, wenn eine Kategorie ausgebucht ist?

Falls eine Buchungskategorie ausgebucht sein sollte, wird eine Warteliste geführt. Ihr werdet aber sofort benachrichtigt, falls eure Bestellung nicht eingebucht werden kann.

Wenn eine Kategorie ausgebucht ist, bekomme ich dann sofort ein größeres Apartment zum gleichen Preis?

Wenn sich zeigen sollte, dass die größeren Apartments nicht alle ausgebucht sein werden, wird entschieden, ob sie den interessierten Personen auf der Warteliste zu den gleichen Konditionen wie die kleineren angeboten werden können.

Wieso zahle ich den Preis für vier Erwachsene, wenn ich ein Baby oder Kleinkind unter 6 Jahren dabeihabe und damit eigentlich mit fünf Personen anreise?

Wir möchten gerne, dass ihr den ROLLING STONE Beach als Familie erlebt und eure Kinder mitbringt. Babys und Kinder unter 6 Jahren haben darum freien Eintritt, dürfen aber währen der musikalischen Darbietung nicht mit in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden. Das Kind zahlt nichts und wird dementsprechend nicht in die Aufzählung der zahlenden Personen aufgenommen. Die vier Erwachsenen zahlen also trotz der Tatsache, dass ein Kind mitreist, den Preis für die Anreise mit Erwachsenen

Ab wann brauchen Kinder und Jugendliche ein Ticket?

Ab 6 Jahren benötigen Kinder ein eigenes Ticket, um am Festival teilzunehmen. Kinder unter 6 Jahren können kostenfrei in die Ferienanlage mitgenommen werden. Es ist nicht gestattet, Kinder unter 6 Jahren während der musikalischen Darbietungen in die Veranstaltungsstätten mitzunehmen. Darüber hinaus wird die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen an der Veranstaltung aufgrund des Personensorgerechts – unter Berücksichtigung des Jugendschutzgesetzes - von den Erziehungsberechtigten bestimmt. Laut dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) haben die Erziehungsberechtigten die Pflicht und das Recht, für das minderjährige Kind (unter 18 Jahren) zu sorgen. Weiterhin gelten die Beschränkungen für die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getränke und für die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen. Bei einer Jugendschutzkontrolle können angetrunkene oder rauchende Kinder und Jugendliche nach Hause geschickt werden. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Gibt es Wochenendtickets auch ohne Übernachtung?

Tickets ohne Übernachtung sind in unserem Ticketshop auf der Webseite buchbar.

Habe ich mit meinem Tagesticket Zugang zum Badeparadies oder Dschungelland?

Der Zugang zum Badeparadies ist für Wochenendgäste inklusive, Tagesgäste müssen den jeweiligen Eintrittspreis zum Badeparadies bezahlen. Für einen kleinen Zuschlag von 6 € pro Tag und Person können ROLLING STONE Beach-Gäste mit Kombiticket auch das Dschungelland besuchen. Mit dem Tagesticket ist keine Ermäßigung auf den Dschungelland-Eintritt verbunden.

Kann ich mit einem Tagesticket kostenlos parken?

Gäste mit Tickets ohne Übernachtung können zu einem vergünstigten Tarif i.H.v. € 6,00 pro Tag & Fahrzeug auf den Parkplätzen des Weissenhäuser Strand parken.

Gibt es VIP-Tickets?

Ja, es gibt eine limitierte Anzahl VIP-Tickets. Weitere Informationen zu den VIP-Packages findest du hier.

Welche Rabatte sind auf Tickets inkl. Übernachtung erhältlich?

Seid ihr auch im Vorjahr ROLLING STONE Beach-Gäste (Wochenendticket mit Übernachtung) gewesen, dann zahlt ihr im aktuellen Jahr keine Buchungsgebühr. Hierfür müsst ihr bei der Ticketbestellung eure Buchungsnummer aus dem Vorjahr angeben und der Name der buchenden Person muss übereinstimmen. Wenn ihr zum Zeitpunkt des Festivals ein gültiges Abo des ROLLING STONE Magazins (Printausgabe) innehabt, dann erhaltet Ihr einen Rabatt von € 15,- pro gebuchtem Erwachsenen auf Wochenendtickets inkl. Übernachtung. Hierfür müsst ihr bei der Buchung eure Abo- bzw. Kundennummer angeben. Der Name der abonnierenden Person und der der ticketinnehabenden Person müssen auch hier übereinstimmen.

Ab wann steht der genaue Timetable online?

Wir informieren Dich gern rechtzeitig via Newsletter.
> Newsletteranmeldung

Gibt es Shuttles ins nahegelegene Kiel / Oldenburg?

Am Bahnhof in Oldenburg/Holstein gibt es die Möglichkeit, mit den Bussen des ÖPNV, mit dem Taxi oder durch unseren Gäste-Service zum Weissenhäuser Strand zu kommen: Über die Hotline kann man (mindestens 24 Std. vorher) ein Taxi vorbestellen. Das Taxi steht zum verabredeten Zeitpunkt abfahrbereit am Bahnhof. Bezahlen könnt ihr diese Taxifahrt bequem an der Rezeption beim Check-in. Dieser Gäste-Service kostet € 5,- pro Person.

Kann ich mit einem Wohnwagen oder Zelt kommen?

Auf dem Gelände gibt es leider keine Möglichkeit Wohnmobile oder Zelte aufzustellen.

Wann kann ich anreisen?

Am Anreisetag könnt Ihr das Mietobjekt spätestens ab 15:00 Uhr beziehen. Wir bemühen uns, die Unterkünfte schon früher zur Verfügung stellen zu können. Sollte eure Unterkunft bei einer früheren Anreise als 15:00 Uhr am Anreisetag noch nicht zur Verfügung stehen, dann bekommt ihr auf jeden Fall eure Bändchen und Festivalinformation ausgehändigt. Ihr könnt die Veranstaltungsflächen und sonstige Annehmlichkeiten der Anlage gerne schon nutzen und werdet per SMS / Telefon informiert, wenn eure Unterkunft bezugsfertig ist. Das Abholen der Zimmerschlüssel erfolgt über die Fast Lane – zusätzliche Wartezeiten werden somit weitestgehend eliminiert.

Wann muss ich abreisen?

Am Abreisetag ist das Mietobjekt bis 12:00 Uhr zur Verfügung zu stellen (Ausnahmen bis 14:00 Uhr sind an der Rezeption bei der Anreise oder während des Aufenthaltes zu erfragen) und der Schlüssel am Empfang zurückzugeben.

Ich bin körperlich beeinträchtigt / ich habe eine Behinderung. Ist die Veranstaltung barrierefrei?

Hinweise zur Barrierefreiheit findest du hier.

Gibt es eine Getränkeregelung für das Veranstaltungsgelände?

Es ist nicht erlaubt, Gläser in die Galeria mitzunehmen. Gefüllte Plastikbecher (offizielle Festivalbecher) dürfen jederzeit in die Galeria sowie in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden.

Welche Gegenstände dürfen außerdem nicht in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden?

  • Glasflaschen / Glasbehälter

  • Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art

  • Sägen, äxte, Beile und vergleichbares Werkzeug

  • Feuerwerkskörper, Wunderkerzen, Sternwerfer und sonstige pyrotechnische Gegenstände aller Art (u.a. Bengalische Feuer)

  • Stühle, Sitzmöbel & Sitzgelegenheiten (z.B. Styroporwürfel)

  • Aufzeichnungsgeräte: professionelles Ton-, Foto- und Videoequipment

  • Tiere aller Art

  • Sperrige Gegenstände wie Fahnenstangen, Selfie Sticks, große Regenschirme, Motorradhelme

Wo kann ich Gehörschutz erwerben?

Die Lautstärke auf dem Veranstaltungsgelände, insbesondere direkt vor den PA-Türmen, ist höher, als Ihr vom alltäglichen Geräuschpegel gewohnt seid. Auf längere Zeit kann die Lautstärke schädlich sein. Deshalb empfehlen wir das Tragen von Ohrstöpseln (erhältlich am Merchandise-Stand) und Pausen für die Ohren durch einen regelmäßigen Positionswechsel. Für alle Kinder (6-15 Jahre) ist das Tragen eine Gehörschutzes unbedingt empfohlen.

Kann ich meinen Aufenthalt über das Wochenende hinaus verlängern?

Ja, gern könnt ihr euren Aufenthalt am Weissenhäuser Strand verlängern. Die Preise für die zusätzlichen Übernachtungen findet Ihr hier:

Unterkunft

DO auf FR vor dem Festival:

Alle anderen Nächte

1-Raum Apartment (21 qm) 76,00 € 59,00 €
1-Raum Apartment (25 qm) 76,00 € 59,00 €
1-Raum Apartment (32 qm) 76,00 € 59,00 €
2-Raum Apartment (40-43 qm) 106,00 € 82,00 €
2-Raum Apartment VIP 106,00 € 82,00 €
3-Raum Apartment (60-61 qm) 139,00 € 107,00 €
3-Raum Apartment Penthouse (70 qm) 150,00 € 116,00 €
4-Raum Apartment Garten (80 qm) 173,00 € 133,00 €
Bungalow (44 qm) 112,00 € 87,00 €
Doppelbungalow (91 qm) 205,00 € 158,00 €
Doppelzimmer im Hotel (2P) 141,00 € 109,00 €
Doppelzimmer im Hotel (3P) 197,00 € 153,00 €

Ihr könnt euren kompletten Aufenthalt online über unser Buchungstool buchen oder ihr wendet euch diesbezüglich direkt an die Hotline: Tel. 01806 – 853 953 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf).

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann stelle sie uns über das Kontaktformular. Wir werden deine Mail schnellstmöglich beantworten.

Stand: 22. November 2021